eSupport:EonStor磁盘阵列QA学堂

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第一部分：硬件

　　1、安装BBU (备用电池) 后，UPS(不断电系统) 还有用吗？

　　当电源发生故障时， BBU将会给内存提供电力支持。这时，内存中的数据（还未写入硬盘中的数据）将被自动保存72小时，以等待电源供给恢复。一旦电源恢复正常工作，盘阵会优先将内存中的数据写入硬盘，再开始其他常规程序。

　　但是BBU只能给控制器中的内存提供电力，而不能为每一块硬盘中的内存模块提供电力保障。如今，许多硬盘自身都有16MB内存。当电源发生故障时，对一个可放置16块硬盘的盘阵来说，从其硬盘内存丢失的数据可以达到256MB。

　　目前一共有两种方法可以帮助您避免硬盘内存中的数据丢失：1、给盘阵增加一个UPS 2、不使用硬盘内存。一般认为，增添一个UPS是简单有效的解决办法，它不会影响盘阵其他性能。UPS无需很大容量，能支持盘阵在主机停机后工作10分钟即可。

　　2、如果忘记了控制器密码，该怎么办？

　　在EonStor磁盘阵列上, 您可通过RS-232C超级终端、LCD面板或者RAIDWatch管理界面来“恢复出厂设置”，这样控制器将自动还原为其原始出厂设置，此时，您可以重新设置密码。

　　3、I/O延迟保证是如何工作的？

　　Infortrend EonStor盘阵允许用户对最大硬盘反应时间进行自由设置，范围是从160ms, 320ms到960ms。如果超过设置的时间范围，硬盘仍无响应，盘阵控制器将重建数据，并将其返回主机端，从而保证数据流的读写不中断。

　　4、如果使用盘阵，那么还需要备份吗？

　　是的。盘阵不可能完全替代常规备份。虽然盘阵是改进数据可用性和安全性的一种方法，但是采用优良的数据备份策略才是长期数据安全的可靠保证。

　　第二部分：软件

　　1、Infortrend EonStor盘阵控制器/系统是否有有效IP？

　　是的。当每个控制器都被分配有各自的有效IP时，您便可通过远程浏览器来进行访问和管理。Infortrend EonStor盘阵能在除了下列IPs以外的广泛领域内指派IP地址。

　　0.0.0.0.

　　127.x.x.x.

　　128.x.x.x.

　　192.255.x.x.

　　192.0.0.x.

　　192.0.2.x.

　　223.255.255.x.

　　2、 Infortrend EonStor 盘阵如何设置SMS事件通知？

　　RAIDWatch version 2.1（或更高版本）可支持短信息事件通知。您只需拥有一个GMS调制解调器，然后将手机号码输入客户端的调制解调器（管理软件中的一个附属模块）即可。具体信息，请您查阅RAIDWatch用户手册3.4以上版本。

　　3、 EonStor盘阵重置控制器以后，为什么不能访问RAIDWatch?

　　当控制器重置后，RAIDWatch将会自动检查盘阵上的硬盘空间，此时，管理员是不能访问RAIDWatch的。

　　但如果在几分钟后，您仍然不能访问RAIDWatch，请检查RAID盘阵系统和主机之间的网络连接是否已稳固可靠。

　　第三部分：Firmware

　　1、Infortrend EonStor 光纤到SATA和SCSI到SATA系列的产品是否支持SMART功能？

　　所有Infortrend EonStor光纤到SATA和SCSI到SATA这两个系列产品，在firmware升级到3.42J09或者更高版本时，均能支持SMART功能。

　　2、在控制器发生故障时，telnet的连接会断开吗？

　　首先请您检查是否已设置控制器里的"controller unique ID"!

　　在设置"controller unique ID"之后，您可以从控制器内看到双冗余控制器拥有相同的MAC地址。如果没有设置"controller unique ID"，双冗余控制器将得到各自的MAC地址。